Preguntas frecuentes

La forma más rápida y sencilla de solucionar tus dudas es buscarlas en esta lista. Si sigues sin encontrar la solución, no te preocupes. Puedes ponerte en contacto con nosotros aquí o escribirnos un correo a info@aurumnatura.com 💬 ¡Estamos siempre a tu disposición!

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¿Se pueden comprar los productos de limpieza (Gel limpiador, bálsamo desmaquillante y tónico) individualmente?

Lamentablemente aún no. Pero estamos trabajando en ello para que pronto se pueda hacer.

Puedes comprarlos de dos maneras: Comprando el pack completo que incluye los tres productos que son importantísimos para una buena limpieza, o bien, puedes comprarlos por separado incluyéndolos en tu pedido como complemento a otro producto. (Por ejemplo: Sérum Ácido hialurónico + gel limpiador).

¿Cómo elijo el mejor producto para mi piel?

Como expertos en cosmética facial, sabemos lo que tu piel necesita. Si tienes dudas para escoger un producto u otro, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo y te asesoraremos en todo lo posible.

Estamos aquí para ti.

¿Cuánto cuestan los envíos?

¡Si te encuentras en la península estas de suerte! Los envíos son GRATIS sin mínimo de compra.

Para Baleares, el envío cuesta 5,95€.

¿Necesitas tu pedido con urgencia? ¡También estas de suerte! Tenemos un envío exprés por solo 4,95€. Si escoges este envío tu pedido llegará antes de que te des cuenta.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Si eliges la opción estándar (gratis), tu pedido llegará de 3 a 5 días hábiles.

Si eliges la opción exprés de 1 a 2 días hábiles, olvídate de largas esperas.

¿Puedo devolver mi pedido?

Si te ha llegado algún producto equivocado, incorrecto o en mal estado, te lo solucionamos sin coste alguno. Ponte en contacto con nosotros y nos encargamos de recogerlo y comprobarlo.

Si quieres cambiarlo por otro producto o devolverlo, tendrás que cubrir los gastos adicionales (unos 7 €).

Puedes contactarnos por correo para cualquier tipo de devolución, siempre estamos para lo que necesites.

¿Enviáis bolsa de regalo para los productos?

Sí, con cada pedido te regalamos una bolsa de tela negra con nuestro logo apta para meter los productos de tu rutina.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

¡Tenemos múltiples formas de pago! Escoge la que más te convenga:

Tarjeta de crédito o débito.

PayPal.

Además, contamos con el servicio de pago de Google Pay y Apple Pay.

Tu pagas, tu decides.

¿Dónde se fabrican los productos?

Todos nuestros productos están fabricados exclusivamente en España, esto garantiza fórmulas seguras, efectivas y libres de ingredientes dañinos.

Además, realizamos los envíos directamente desde España, lo que significa que recibirás tu pedido rápido y sin demoras. Olvídate de largas esperas y de envíos desde el extranjero.

¿Todos los productos son naturales?

Sí, nosotros creemos en la belleza auténtica y en el poder de la naturaleza. Nuestros productos están formulados con ingredientes puros y cuidadosamente seleccionados para cuidar tu piel de manera segura y efectiva. Además, cada fórmula está dermatológicamente probada, garantizando calidad, efectividad y bienestar para todo tipo de piel.

Todas nuestras fórmulas contienen más de un 95% de ingredientes de origen natural.